Thương mại điện tử: Thách thức và cơ hội

Năm 2025 sẽ đánh dấu một giai đoạn phát triển mang tính bước ngoặt của thị trường bán lẻ tại Việt Nam. Các xu hướng mới, từ việc áp dụng công nghệ trong thương mại điện tử đến sự đa dạng nền tảng thương mại điện tử tạo ra những cơ hội và cả thách thức lớn cho các doanh nghiệp.

05:30 07-02-2025

Đánh giá về sự tăng trưởng của thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam thời gian qua, có thể thấy TMĐT Việt Nam đã có sự phát triển ấn tượng trong những năm qua, với tốc độ tăng trưởng bình quân 20-25%/năm. Đáng chú ý, tỷ trọng TMĐT trong tổng mức bán lẻ đã tăng mạnh từ 3% năm 2018 lên khoảng 7% năm 2023. Đặc biệt, đối với khu vực doanh nghiệp (DN) vừa và nhỏ, TMĐT đã tạo ra một cuộc cách mạng thực sự khi mở ra kênh phân phối mới với chi phí thấp, không bị giới hạn về địa lý. Các DN có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua các sàn TMĐT, đồng thời đẩy nhanh quá trình số hóa từ quản lý đến marketing và bán hàng.

Về đóng góp cho nền kinh tế, TMĐT đã góp phần quan trọng trong việc chuyển dịch cơ cấu GDP theo hướng số hóa, thúc đẩy phát triển mạnh mẽ ngành logistics với hệ thống kho bãi thông minh và vận chuyển nhanh. Lĩnh vực này cũng tạo ra hàng trăm nghìn việc làm mới trong các lĩnh vực công nghệ, vận hành, chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra một nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành. Sự phát triển của TMĐT còn thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong thanh toán điện tử, marketing số và tạo động lực cho phát triển hạ tầng công nghệ, băng thông rộng.

Để DN Việt khai thác hiệu quả cơ hội kinh doanh trên các nền tảng TMĐT, trước hết cần trang bị những kiến thức nền tảng vững chắc. Điều này bao gồm hiểu biết sâu sắc về chính sách thuế trong TMĐT, quy trình vận hành chuẩn mực, và đặc biệt là nắm bắt bản chất của hoạt động kinh doanh số. DN cần xây dựng chiến lược kinh doanh bền vững, không chạy theo xu hướng ngắn hạn hay các chiêu thức marketing thiếu minh bạch.

Bên cạnh đó, yếu tố then chốt để thành công là khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi của thị trường. Các DN cần liên tục cập nhật những xu hướng mới, thay đổi trong chính sách của các nền tảng và đặc biệt là thấu hiểu hành vi người tiêu dùng. Việc xây dựng thương hiệu uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp sẽ là nền tảng để phát triển bền vững trong dài hạn.

Hơn nữa, DN cần chủ động trong việc tuân thủ các quy định mới về thuế, hóa đơn điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và các chính sách về vận chuyển, đổi trả. Đây không chỉ là nghĩa vụ mà còn là cách để xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài trong TMĐT.